Questions fréquentes

Pour passer une commande, sélectionnez simplement le ou les bijoux que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes indiquées lors du paiement.

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de votre achat.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@liorea.fr. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l'expédition de votre commande.

Les destinations disponibles sont indiquées lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le mode de livraison choisi et le transporteur. Le délai estimé vous est indiqué lors de votre commande.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Si le suivi de votre colis ne semble plus évoluer, nous vous invitons à patienter jusqu'à la fin du délai de livraison estimé. Si la situation persiste, contactez-nous à info@liorea.fr avec votre numéro de commande.

Oui. Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Oui, les frais directs liés au retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à notre politique de retour et à la réglementation applicable.

Contactez-nous à info@liorea.fr en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.

Les tailles disponibles sont indiquées directement sur la fiche de chaque modèle lorsqu'une sélection de taille est nécessaire.

Pour préserver votre bijou, nous vous recommandons d'éviter autant que possible le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les crèmes et les produits chimiques. Lorsque vous ne le portez pas, conservez-le dans un endroit sec.

Nos bijoux sont sélectionnés pour être faciles à porter au quotidien. Nous recommandons néanmoins de prendre soin de vos pièces afin de préserver leur apparence dans le temps.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Les paiements sont traités via les solutions de paiement proposées sur notre boutique Shopify. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.